嵌入式家電的機遇與挑戰:

• 中國嵌入式家電行業標準不健全
• 嵌入式家電急需探索商業模式

嵌入式家電的市場數據：

• 廚房家電在過去3年銷售業績實現了300%的增長
• 嵌入式家電銷售業績基本上是零

“我們將在北京和廣州開設整體廚房體驗館，傳達嵌入式家電的理念和生活方式。”博世品牌全國銷售總監賈濱在接受記者專訪時表示。與歐洲不同，中國嵌入式家電剛剛起步，像博世和海爾等欲提前卡位的家電巨頭，不得不先做一些拓荒工作。而行業標準的不健全，市場良莠不齊都成為無法逾越的障礙，此外，合適的商業模式也是正在探索的要務。

標準與市場雙重考驗
隨著樓盤精裝修的普遍被接受，整體廚房的順勢增長成為諸多家電企業追求的新蛋糕。據賈濱介紹，近年來博世的銷售業績穩定增長，在過去的3年時間里，實現了300%的增長。但是對于嵌入式家電龐大的市場來說，基本上還可以看作是零。近日，博世在南京設立了嵌入式家電學院，將之作為面向行業的培訓場所。在此之前，博世已經在上海建立了整體廚房體驗館，之后還要在北京和廣州建立，這是博世不得不做的拓荒工作。

當下海爾以及博世等家電巨頭紛紛推出整體廚房產品，不過要吃到這塊蛋糕他們還面臨重重挑戰。據了解，歐洲的整體嵌入式廚房已經有幾十年的發展歷史，行業標準非常健全，不同品牌的廚電產品和櫥柜能夠搭配得天衣無縫，而在中國，目前行業標準還沒有建立，消費者購買的家電和櫥柜的搭配有一些困難，這在一定程度上阻礙了嵌入式家電的發展。

挑戰還不僅如此，有家電企業人士向記者介紹，由于行業相關標準的缺乏及消費者對整體廚房認識的不足，造成市場魚龍混雜，整體廚房不同于其他產品，需要設計、安裝，而很多問題往往在使用一段時間后才會暴露。“一年可能出現上百個企業，又死掉上百個，出了問題，消費者無處投訴。”

探索商業模式最為關鍵
為了更好地適應這一特殊市場，記者了解到，博世擁有一支自己的設計和安裝團隊，以便為消費者提供全套服務。此外，海爾也是提供櫥柜、家電以及“一體化”的售前售后服務。而對于良莠不齊的行業來講，這等裝備并不常見。據悉，消費者最突出的廚電需求集中在設計、購買安裝和售后三個環節，這正是海爾廚電全方位廚房生活解決方案所著重關注的三個環節。賈濱表示，如何銷售是工作的關鍵。據其介紹，博世計劃今年開設10家比較高端的櫥柜商渠道的店，會重點開在建材市場。

有業內人士告訴記者，尋找到合適的商業模式最為關鍵。“現在也有房地產自己搞整體廚房，分別找櫥柜和廚電企業做O E M。家電企業還是要打造自己的競爭優勢，以及與合作商和消費者的溝通模式。”

據了解，國內現在的整體廚房中，有不少企業只提供櫥柜、廚電以及冰箱等部分，很多并無完整的設計團隊。一位業內人士提醒，消費者選購時必須注意后續服務保障，比如安裝、維修等，是否具備全國客服網絡，而這也是企業運營必須具備的條件。