“維修服務外包”對于當前生產(chǎn)、制造型企業(yè)來說，還是一個新的概念。服務外包，是一個揚長避短的過程，生產(chǎn)制造型企業(yè)可 以全力關注核心生產(chǎn)過程，充分發(fā)揮自身在產(chǎn)品生產(chǎn)制造上的優(yōu)勢，充分利用工廠的人員、設備、資金做自身最擅長的事情，為企業(yè)帶來新的增長點和活力。外包可 以把企業(yè)自身“短板”——不擅長的領域外包給專業(yè)服務商，這樣可以把人員、設備和資金發(fā)揮出最大的效率，企業(yè)也能夠得到更加專業(yè)、流程更加完善的外包服 務。

數(shù)控機床維修服務專家

泰之（上海）自動化科技有限公司作為數(shù)控機床及 自動化領域的專業(yè)技術服務企業(yè)，利用其在數(shù)控機床和自動化控制領域的專業(yè)技術，為企業(yè)提供數(shù)控機床和自動化生產(chǎn)設備方面的技術服務外包，在最大范圍內(nèi)為企 業(yè)的數(shù)控機床及自動化設備正常、穩(wěn)定、高效運行提供一站式服務。2013年泰之與上海機床廠建立合作關系，在數(shù)控機床大修、改造、機械維修、安裝等業(yè)務方 面實現(xiàn)了質的飛躍。

作為專業(yè)的服務維修商，泰之的技術核心競爭力在于西門子硬件模塊維修以及機床升級。2013年年初的時候，北京某汽車企業(yè)一臺從國外買過來的加工中心出 現(xiàn)NCU故障，由于該NCU為停產(chǎn)多年的產(chǎn)品，新的備件不僅不易購買，而且周期長費用高，若更換最新備件則涉及到各種調(diào)試問題。因此廠家決定找維修廠家維 修，由于維修難度大，問題一直未能解決。正巧泰之正在給北汽提供西門子數(shù)控機床故障維修培訓，在課堂上講解NCU的時候，該廠工程師描述了他們NCU的狀 態(tài)，泰之的工程師從技術角度詳細分析該NCU的故障原因，讓現(xiàn)場的工程師相當信服，當即向領導申請把NCU發(fā)給泰之維修部，經(jīng)過泰之維修工程師的詳細檢 查、分析，最終把該NCU的所有故障點找出來，并成功修復。后續(xù)連續(xù)3天的測試時間里，沒有出現(xiàn)任何故障。目前，該客戶機床修復后使用半年多時間，從未出 現(xiàn)過NCU故障。

在系統(tǒng)軟硬件升級方面，泰之也有足夠的經(jīng)驗。今年年初杭州某汽車配套企業(yè)需要把老的西門子數(shù)控系統(tǒng)更新為新的西門子數(shù)控系統(tǒng)，泰之為機床廠家提供操作界面的重新開發(fā)、配置，NC程序和PLC程序調(diào)整，解決機床各種故障隱患，優(yōu)化機床操作。整個項目用時一周，通過比較短的時間，一次性的解決了客戶機床的多種問題，機床連續(xù)運行10個月時間到目前，未出現(xiàn)故障停機，操作人員反映通過此次升級，機床操作更加方便、安全了。

“家文化”

一直以來，泰之強調(diào)讓員工與公司共同成長、發(fā)展，建設公司里的“家文化”，讓員工在工作中感受家庭一般的氛圍。目前泰之 的團隊互助友愛，發(fā)揚主人翁精神，能夠齊心協(xié)力圍繞公司發(fā)展而努力工作。在技術方面形成了以西門子數(shù)控機床維修、模塊維修、技術培訓、備件服務為核心的技 術優(yōu)勢，在國內(nèi)的維修市場上具有良好的口碑和信譽，樹立了“泰之”這一品牌。

公司通過3年的努力發(fā)展，與秦山核電、曼恩機械、石油四機廠等10多家國內(nèi)外著名企業(yè)建立合作關系，為企業(yè)提供設備維修、維護以及備件服務。

市場與人才培養(yǎng)緊密相連

在與泰之的陳總溝通中，陳總認為在數(shù)控機床及自動化設備維修領域，控制系統(tǒng)、伺服系統(tǒng)、伺服電機的維修需求以及變頻器方面維修有相當大的市場；在電主軸、力矩電機等高端電機也有一定的維修市場。其中，控制系統(tǒng)和伺服系統(tǒng)方面的維修對于工程師的經(jīng)驗技術要求非常高，通常一位能力全面、能夠解決各種維修故障的工程師，需要5-10年左右的時間才能培養(yǎng)出來；另外維修方面對于企業(yè)測試條件也有比較高的要求。

泰之采用持續(xù)性人才培養(yǎng)、人性化管理和制度相結合的策略。其維修工程師在硬件維修方面都具有5-10年的從業(yè)經(jīng)驗，同時公司不斷組織工程師學習、交 流。在測試框架方面，公司針對各種系統(tǒng)都配備了全面的測試框架，能夠測試所有的功能。這些方面保證公司在維修方面的成功率達到95%以上，并能夠保證維修 質量，返修率降低到5%以下。

持續(xù)、穩(wěn)定、高效運行

國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)對于設備維修服務的要求，并非是簡單的修好一個模塊快遞送給客戶。企業(yè)所要求的是如何能夠在設備出現(xiàn)故障 的時候快速定位故障點、解決整個設備停機的問題，讓機器重新運作起來；更進一步關注的是，在設備正常的時候如何能夠預防故障的發(fā)生，降低設備出現(xiàn)故障的風 險，確保設備能夠持續(xù)、穩(wěn)定、高效運行。

泰之不斷適應客戶要求，實現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展，從技術培訓、現(xiàn)場服務、硬件維修、備件服務、機床維保等各方面共同出力保證客戶 設備穩(wěn)定運行。同時泰之對于外包服務單位的設備做定期的設備狀況檢查，排除設備故障隱患；對于一些老設備通過局部改造、升級或者整體大修、改造，讓設備穩(wěn) 定運行，煥發(fā)活力。

目前自動化服務市場、設備維修服務外包是一個嶄新的領域，也是一個廣闊的領域，每個公司有自身的優(yōu)勢存在，泰之之所以選 擇數(shù)控機床為核心業(yè)務，從事數(shù)控機床領域相關的技術培訓、維護維修服務，是因為數(shù)控機床對于每一個企業(yè)來說都是核心關鍵設備。保證數(shù)控機床的穩(wěn)定持續(xù)運 行，是確保生產(chǎn)正常、降低企業(yè)成本的關鍵。泰之定位于此，也正是因為瞄準企業(yè)自身發(fā)展和生產(chǎn)制造企業(yè)的需求作出的選擇。

我們相信只有“互補合作、友好競爭”才是自動化服務市場持續(xù)發(fā)展的真理。